Retourbeleid – Gereedschapsexpert.nl
Bij Gereedschapsexpert.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid.
Retourtermijn U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking
- U beschikt over de originele aankoopbon of factuur
Uitzonderingen op retourzendingen De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn
- Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd
- Verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend
Hoe retourneert u een product?
- Neem contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: support@gereedschapsexpert.nl
- Live chat: Beschikbaar op onze website tijdens kantooruren
- Vermeld in uw bericht:
- Uw ordernummer
- De reden van retour
- Foto’s van het product indien nodig
- U ontvangt van ons verdere instructies en een retourlabel indien van toepassing.
Verzendkosten en terugbetaling
- Indien de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant, vergoeden wij de retourkosten.
- In andere gevallen zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op uw rekening.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!
