Garantievoorwaarden – Gereedschapsexpert.nl
Bij Gereedschapsexpert.nl staan wij achter de kwaliteit van onze producten. Hieronder vindt u alle informatie over onze garantievoorwaarden.
Garantietermijn Op al onze producten geldt een standaardgarantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Sommige producten hebben een langere fabrieksgarantie. Dit staat aangegeven bij het product.
Wat valt onder de garantie? Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik. Dit omvat onder andere:
- Producten die niet naar behoren functioneren binnen de garantieperiode
- Defecten door materiaal- of fabricagefouten
Wat valt niet onder de garantie? De garantie is niet van toepassing op:
- Normale slijtage
- Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
- Beschadigingen door externe factoren zoals water- of valschade
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder onze toestemming
Hoe maakt u gebruik van de garantie? Als u denkt dat uw product defect is binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op via:
- E-mail: support@gereedschapsexpert.nl
- Live chat: Beschikbaar op onze website tijdens kantooruren
Vermeld in uw bericht:
- Uw ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Foto’s of video’s van het defect
Retourneren en vervanging Indien uw product binnen de garantieperiode defect blijkt te zijn en onder de garantievoorwaarden valt, zorgen wij voor een reparatie of vervanging. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u een terugbetaling.
Wij streven ernaar om uw garantieclaim zo snel mogelijk af te handelen en u van een passende oplossing te voorzien.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
